Die Einrichtungsmarke trendteam hat ihren digitalen Auftritt komplett neugestaltet. Jetzt macht die Website, die gemeinsam mit der Full-Service-Agentur Aryxe aus der Schweiz entwickelt worden ist, unter dem Motto „smart living“ auf: Hell, freundlich und einladend strahlt sie mit attraktiven Mood-Bildern viel Freude am Einrichten aus. Darüber hinaus werden inhaltlich mehr Themen und Eindrücke aus dem Unternehmen geboten. Ein großer Teil des Portfolios – etwa 500 Artikel – wird mit den entsprechenden Produktinformationen und Montageanleitungen hinterlegt. Die Farbgestaltung entlang der Menüführung orientiert sich an dem Firmenlogo und stellt so die Durchgängigkeit der Corporate Identity sicher. Auch Bilder des Führungsteams sind zu sehen, um dem mittelständischen Unternehmen ein Gesicht bzw. mehrere Gesichter zu geben.

Als treibende Kraft hat Sebastian Dubbert, Vertriebsleiter/Sales Director E-Commerce, das Projekt gemeinsam mit den beiden Marketing-Mitarbeiterinnen Melanie Ribbentrup und Jessica Zimmermann koordiniert und umgesetzt. Der gebürtige Steinheimer ist seit knapp einem Jahr bei dem Importunternehmen an Bord und ist bereits seit 2007 im Online-Business beschäftigt, unter anderem knapp sechs Jahre bei dem Computer-Konzern Lenovo und fünf Jahre bei dem E-Mobility-Spezialisten Hella. Seit Oktober 2021 bringt er seine digitale Expertise in den Möbel-Vertrieb ein und hat nun bei dem Komplett-Relaunch die Schwerpunkte gesetzt: „Unsere Websites hatten eine lange Halbwertszeit, aber nun war es notwendig, ein neues, zeitgemäßes Erscheinungsbild zu schaffen, das den Erwartungen der Endverbraucher im Netz besser entspricht“, erklärt Sebastian Dubbert.

Die Website ist nicht statisch konzipiert, sondern wird immer wieder mit News bespielt. So gibt es für die Endkunden laufend Tipps, Tricks und Hilfestellungen rund um die Produkte. Damit setzt trendteam seinen Weg fort, sich im Internet auf B2C-Ebene als Brand zu profilieren, schließlich ist das Unternehmen auch auf großen Marktplätzen wie z.B. Otto und Amazon mit Markenshops präsent. „Wir wollen noch mehr mit dem Endkunden kommunizieren“, sagt Dubbert. Deshalb ist die Kontaktaufnahme auch deutlich vereinfacht worden, indem mögliche Anliegen für die Verbraucher nach Themenbereichen auswählbar sind. Bei Ersatzteil- oder Reklamationsfragen kann der Kunde Bilder gleich mit hochladen, um den Service-Vorgang zu beschleunigen. Auf zusätzliche Interaktivität mit den Kunden sollen auch die Social-Media-Auftritte einzahlen, die ebenfalls neu ausgerichtet werden.

Allerdings hat das Projektteam mit IT-Leiter Gero Naber nicht nur das Front End modernisiert, sondern die digitalen Prozesse grundlegend optimiert. So gibt es im „B2B-Bereich“ für die Handelspartner Infos zum Bestellstatus sowie Bilder und Texte für die Vermarktung zu finden. Besonderer Clou: trendteam arbeitet mit einem Content-Spezialisten zusammen, der aus den Produktstammdaten vollautomatisierte, SEO-optimierte Texte generiert, sodass den Handelspartnern ab Frühjahr 2023 individuelle Texte zur Verfügung stehen. Damit wird das Problem des Duplicate Content umgangen, denn doppelte Inhalte werden von Google in der Regel als weniger relevant bewertet. Ebenfalls in der Umsetzung ist eine direkte Verbindung von einem eigens entwickelten PIM-System zum Handel. Zusammen mit den Drophshipping-Lösungen profiliert sich trendteam somit als echter Problemlöser entlang der gesamten Prozesskette.

„Wir gehen diese Themen an, weil wir uns davon entscheidende Wettbewerbsvorteile versprechen. Erfolgreich sind im Web nicht diejenigen, denen es gelingt ein Möbel online zu stellen, sondern diejenigen, die entlang der gesamten Wertschöpfungskette optimale Prozesse sicherstellen“, sagt Ralf Müller, Geschäftsführer von trendteam.